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            辦卡地址:神木縣人民路中段公路建設公司5樓
            辦卡時間:上午:7:30-11:00
                                下午:14:30-17:30
                                周六、周日不休息

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            服務指南

            如何辦理借車卡

            1、凡年齡在12周歲以上,并具有騎行能力的市民均可辦理公共自行車借車卡;
            2、市民憑二代身份證原件和復印件或戶口本原件和復印件,到指定辦卡點辦理;
            3、辦理自行車借車卡:
                              團體卡:需交押金100元,要有單位證明,提供每個人的二代身份證復印件;
                              個人卡:本地市民(神木戶口)需交押金200元,帶本人二代身份證原件及復印件親自辦理 外地戶口的交400元押金,帶本人二代身份證原件及復印件親自辦理;

            4、市民辦卡時,需填寫辦卡申請單,提交本人身份證原件及身份證復印件以便核對,并簽訂合約,以防法律糾紛;
            5、每個市民只能辦一張借車卡,如有重復辦卡,系統會自動停用其中一張;
            6、辦卡后24小時內,不辦理退卡手續。

            如何辦理借車卡換卡、掛失、補辦、退卡、解卡手續 

            1. 換卡: 
            借車卡不能使用的,在其無借車行為時,到管理中心免費更換。有借車行為,先還車,再免費更換.

            2. 掛失
            借車卡遺失后立即撥打 神木市公共自行車熱線服務電話0912-8336279,核對辦卡人相關信息后,我們立即對其進行口頭掛失;
            掛失期間找回,可撥打0912-8336279,取消掛失。

            3. 補辦:
            ① 原借車人辦理掛失手續后,請帶本人身份證到管理中心填寫補卡登記表;
            補辦新卡后,原卡上的信息自動轉到新卡賬戶上,原卡自動失效。

            4、退卡
            ① 憑本人身份證或戶口本等有效證件、借車卡、押金憑條辦理退卡手續。核對信息后收回借車卡,退還押金;
            ② 如有“未還車記錄”請先還車,或按<神木市公共行車損壞賠償標準>進行賠償。


            如何辦理損壞、遺失賠償 

            1、自行車遺失后,請到管理中心,按600元/輛(一期公共自行車)或1200元/輛(二期公共自行車),辦理賠償手續;
            2、因使用不當,自行車車架和車輪發生斷裂或扭曲變形,按神木市公共自行車遺失\損壞賠償標準進行賠償。

            注:如市民已辦理自行車遺失賠償手續,又找回自行車的,請市民憑有效證件至管理中心辦理退還自行車賠償金的相關手續。

            無法借、還車處理辦法

            1、刷卡太快或刷卡時卡未放好,請將卡放置在感應區域,待語音提示“請取車”后, 取車;
            2、車樁上車未停好,將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車;
            3、該卡已借出公共自行車,但未還車。請還好車后,再借車;
            4、借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”,請等待3-5分鐘后,換樁借車;
            5、一人持有多張卡借車時,切勿使用已借過車的借車卡借車;
            6、借車刷卡時,未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡,若還未成功借車,請攜帶身份證到管理中心換卡;
            7、卡內余額不足時,請充值后再借車。

             

            借、還車流程

            借車:
            1、將借車卡平放在公共自行車鎖車器刷卡區上刷卡,聽到語音提示“請取車”后在20秒內將車拉出,將卡收回,即借車成功。
            2、借車前仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿使用,否者后果自負;
             

            還車:
            1、系統支持刷卡還車及不刷卡還車兩種模式。
                  刷卡還車模式:先將公共自行車推入鎖車器,將借車卡平放在刷卡區內5秒左右聽到語音提示“還車成功”后將卡收回,即還車成功。
                 不刷卡還車模式:將公共自行車推入鎖車器,聽到語音提示“還車成功”,即還車成功。
            2、不刷卡模式還車數據會有10分鐘左右延時,若市民需要中途換車,請使用刷卡方式還車,避免因數據延遲造成無法借車的情況。
            3、還車時將車輛扶正推入插口,切勿動作粗猛;為了能更好的服務更多市民,請愛護公共自行車。


            溫馨提示

            1、每張借車卡每次只能借用一輛自行車;
            2、借車卡限由持卡人使用,不得轉借他人使用,發生的一切問題由持卡人負責;
            3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會造成借車卡暫停使用,第二次無法正常借車;
            4、還車時要將車稍微提示扶正后推入車樁,再刷卡待語音提示后,將卡收回;
            5、借車成功后20秒內推出,否則20秒后車會自動鎖住,同時車自動進入還 車未刷卡狀態,將造成第二次無法借車;
            6、借車前請仔細檢查車輛有無損壞,如有損壞請勿借用,否則造成的交通事故自行承擔;
            7、騎車過程中請遵守交通規則,如有違反后果自行承擔。

            公共自行車卡領用合約.doc

            公共自行車卡申請表.doc

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